Condiciones generales de aplicación de la garantía

Garantía de reparaciones

La garantía caducará a los 3 meses ó 2.000 kilómetros recorridos (excepto en vehículos industriales). La garantía se entiende total, incluyendo mano de obra, piezas sustituidas, servicio de grúa, desplazamiento de operarios e impuestos y su cumplimiento se realizará sin que quepa postergación. La manipulación por terceros de las piezas garantizadas puede invalidar la garantía.

Garantía legal

Feu Vert atenderá cualquier falta de conformidad en los términos y plazos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como cualquier otra legislación o estatal autonómica aplicable.

Esta garantía puede quedar invalidada:

  • Si ha existido manipulación por terceros.
  • Si el problema reclamado deriva del desgaste propio de la utilización.
  • En el caso concreto de alineación de la dirección, cuando las cotas de paralelismo hayan variado como consecuencia de golpes, bordillazos, baches, etc.

Garantía comercial

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en autocentros Feu Vert y motivados por causas distintas a la no conformidad, se atenderán por FEU VERT IBERICA, S.A.U. con arreglo a lo siguiente:

  • Deberán efectuarse dentro de los 15 días siguientes a la adquisición del producto.
  • Se presentará el justificante original de la compra.
  • Tanto el producto como su embalaje deberán estar en perfecto estado.
  • No se reintegrará el importe de montaje/instalación si los hubo, y si es necesario el desmontaje del producto, el coste de este servicio será por cuenta del cliente.
  • No se admitirán cambios o devoluciones de un producto que haya sido alterado, manipulado o que denote mala utilización.
  • Feu Vert podrá optar por devolver el importe de la compra del mismo modo en que haya sido abonada o bien mediante la entrega de un vale de compra. 
  • Esta garantía comercial no afecta a los derechos legales del consumidor con arreglo a la garantía legal.

Todas las garantías podrán ser atendidas en cualquiera de los autocentros que Feu Vert posee en España.

Devoluciones y cambios

Feu Vert te garantiza la devolución de tu pedido en caso de que no quedes satisfecho con tu compra.

Puede devolver o cambiar tu pedido durante los 15 primeros días desde la fecha de compra (o 15 días desde su recepción si el pedido es online).

Te reembolsaremos el coste total del producto, siempre y cuando lo devuelvas en su condición de origen y con el envoltorio intacto. No admitimos devoluciones ni cambios en neumáticos ya rodados.

Puedes realizar la devolución o cambio de 3 formas diferentes:

  • Opción 1: Acude a tu centro Feu Vert para realizar la devolución, es imprescindible que presentes la factura y/o ticket de compra.
  • Opción 2: Escríbenos al e-mail ecommerce@feuvert.es y nosotros nos pondremos en contacto contigo para iniciar los trámites.
  • Opción 3: Si lo prefieres, también puedes llamar por teléfono al 902 054 535.

En la devolución de un pedido online, el reembolso se realizará en el mismo método de pago en que realizó la compra. Recibirás el importe de tu reembolso en un plazo aproximado de entre 3 y 10 días.